Deux origines sont envisageables pour ce type de dysfonctionnement, votre navigateur ou votre réseau.
- Il pourrait s'agir d'un paramétrage trop strict des outils de confidentialité de votre navigateur, lié à la gestion des cookies tiers. Si vous avez par exemple un message d'erreur indiquant "moncompte.editeur.com n'autorise pas la connexion" , il est possible que vous ayez besoin de configurer votre navigateur. Plus d'informations ici.
Vous pouvez également faire un test sur un autre navigateur pour vérifier si le défaut s'y présente de la même manière.
- Si des filtres de sécurité ont été installés sur votre appareil ou votre réseau (matériel ou cadre professionnel, par exemple), vous devez tester votre connexion sur un autre matériel et/ou un autre réseau aux paramètres de sécurité moins stricts. Si votre appareil est professionnel, nous vous conseillons de tester avec votre appareil personnel avec votre réseau domestique et de contacter le service technique de votre société pour autoriser l'accès à nos ressources.